Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales d'utilisation déterminent les règles d'utilisation du site http://www.joystick-arcade.com avec le but d'établir des relations contractuelles entre les utilisateurs du site et l'entreprise Joystick Arcade - Nelson DUARTE, la société propriétaire du site joystick-arcade.com.

Joystick Arcade - Nelson DUARTE, propriétaire du site joystick-arcade.com est située au 1155 rue de la Combe Louvat 69360 Rhône-Alpes France.

Propriétaire : Joystick Arcade - Nelson DUARTE
Adresse : 1155 rue de la Combe Louvat, 69360 Simandres Rhône-Alpes FRANCE
N° de siret: 519 770 606 00027
Immatriculé au registre du commerce et des sociétés (RCS)

Création graphique & site web : Pubc®eative
Responsable publication : Nelson DUARTE – contact@joystick-arcade.com
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Nelson DUARTE – contact@joystick-arcade.com
Hébergeur : 1&1 Internet SARL – 7, place de la Gare BP 70109 57201 Sarreguemines Cedex

Les conditions générales d'utilisation énoncées dans les présentes sont les seules applicables , sauf si il ya un accord préalable exprimé par écrit par Valérie Constantin.

joystick-arcade.com peut à tout moment modifier les dispositions de ses conditions d'utilisation.

 Lors de la connexion au site http://www.joystick-arcade.com , le client s'engage à respecter les Conditions générales de vente.

 Il est considéré que lorsqu'une demande est validée , le client a automatiquement accepté nos Conditions générales d'utilisation.

 

Enregistrement de l'utilisateur

Pour vous inscrire sur le site joystick-arcade.com, utilisez l'option " Connexion " et entrez les données demandées . Le processus d'inscription est très simple . Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour être en mesure d' identifier, de contacter et de fournir un service personnalisé .

 Le procédé comporte deux phases :

1 - Introduction des informations demandées par le site .

2 - Confirmation de l'inscription : après avoir entré les informations demandées , vous recevrez un  e-mail avec un message qui vous permettra de compléter le processus d'inscription et de profiter des avantages de faire partie de la communauté joystick-arcade.com.

L'inscription est obligatoire pour effectuer des achats.

  

Mon compte

L'utilisateur du site http://www.joystick-arcade.com est responsable de l'accès à son compte afin d'assurer la confidentialité des données renseignés. Grâce à l'option «Mon compte » vous pouvez afficher ou modifier vos données personnelles , éditer votre liste d'adresses , voir les commandes passées ou de changer votre mot de passe.

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joystick-arcade.com garantit la confidentialité des données fournies par ses clients. La collecte et le traitement des données est effectué en toute sécurité , la prévention de la perte ou de la manipulation .

joystick-arcade.com s'engage à ne pas divulguer ou vendre les données de ses clients à des tiers , toutes les informations sont confidentielles. L'accès à l'information est limité , et est utilisée uniquement pour la communication avec le client , traiter vos commandes , y compris : paiement,  livraison et de pour le service après-vente.

 Tous les clients ont le droit d'accés , de rectification, annulation et opposition de leurs données . Si vous le souhaitez, à tout moment , ne plus faire partie de la base de données de joystick-arcade.com et peut exercer ce droit via un simple e -mail : contact@joystick-arcade.com

 

Commandes

Toutes les commandes passées sur le site http://www.joystick-arcade.com seront effectués via Internet sur le site : 24/24h et 7/ 7 jours. Le client recevra par e-mail , la confirmation de commande.

 

Produits

Les photographies de produits présentés ici ne pénètrent pas dans le champ contractuel et ne remplacent aucun engagement de joystick-arcade.com . En outre , en ce qui concerne les spécifications et les descriptions de produits de nos partenaires ou fournisseurs , joystick-arcade.com décline toute responsabilité quant à la validité de son contenu .

 Avec les chiffres donnés ici sur la base de l'information fournie a joystick-arcade.com par les fournisseurs , nous faisons tous les efforts pour s'assurer que l'information présentée est exemptée d'erreurs typographiques. Cependant , lorsque des erreurs se produisent nous procédons dès que possible à les corriger. Lorsque l'information fournie ne correspond pas aux caractéristiques du produit , le client en sera informé et aura le droit d'annuler l'achat.

 

Tarifs

Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros TTC (non-assujetis à la TVA) et les frais de gestion inclus. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés à la fin de l'application, en fonction du produit sélectionné et la valeur finale.

joystick-arcade.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment , mais sera toujours appliqué le prix indiqué sur le site au moment ou le client en fait la demande. Le site http://www.joystick-arcade.com se réserve le droit de modifier à tout moment les informations présentées et les offres commerciales de produits, promotions, conditions et services commerciaux.

 

Disponibilité

joystick-arcade.com respecte les délais de livraison pour toutes les commandes sous réserve de disponibilité de stock. Dans le cas ou le produit commandé n'est pas disponible en stock, joystick-arcade.com prendra contact avec le client par courriel ou par téléphone dans les 48 heures à partir de la date de la commande , afin d'informer le nouveau délais de livraison du produit.

 

Mode de livraison

joystick-arcade.com vous fait parvenir un bon de livraison joint au produit livré la facture est téléchargeable dans votre espace client. Les livraisons de produits se produisent uniquement en semaine .

A titre indicatif, sans que cela implique aucun lien avec joystick-arcade.com et sauf l'indisponibilité de produits ou tout autre cas de force majeure, les marchandises seront livrées selon les échéances suivantes :

Le délai de livraison est de 8 jours ouvrables pour la France continental , jusqu'à 12 jours vers les îles ( Açores et Madère) , et de 10 jours ouvrables pour le reste de l'Europe. Le délai court à partir du moment de l'expédition du produit en général 24h après le règlement de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et sont donc considérées comme valables quand il ya pas d'obstacles physiques ou structurelles (par exemple, les adresses incorrectes ou disfonctionnement de la poste ). Le montant à payer pour l'expédition s'ajoutent au prix des produits achetés et celui-ci sera calculé automatiquement par le logiciel prestashop.

En cas de non réception de la commande, une enquête sera menée auprès du transporteur, celle-ci peut prendre quelques jours pour élucider la situation. Vous devez contacter le service apres-vente de joystick-arcade.com et au cours de cette période, aucun remboursement ne pourra être effectué , il sera vérifié et confirmé par la suite de l'enquête menée .

Le client à le droit , lors de la réception de la commande , d'ouvrir le paquet pour vérifier si le produit est conforme à ce qui était demandé et qu'il ne presente pas de défauts.

Dans le cas où le produit n'est pas celui qui a été demandé ou présentant des défauts visibles, joystick-arcade.com recommande au client de retourner en remplissant le formulaire prévu à cet effet et en l'envoyant à: joystick-arcade.com, Valérie Constantin, 1155 rue de Combe Louvat 69360 Simandres France . Un e-mail sera envoyé dans les 24 heures indiquant le problème au Service après-vente: contact@joystick-arcade.com . En ce qui concerne les livraisons effectuées par transporteur si le colis n'a pas été vérifiée, le client bénéficie de 24 heures pour signaler le problème à notre service après-vente par mail .

Tout problème doit être signalé au moment de la livraison. Une fois le paquet remis par le transporteur, joystick-arcade.com n'est pas responsable pour tout problème résultant du transport .

joystick-arcade.com est obligé de refuser toute demande de remboursement ou de remplacement ( droit de rétractation ) pour les produits qui ont des défauts externes qui ont été acceptés par nos clients lors de la livraison. Le droit de rétractation est valable pour les cas de défauts qui sont détectés par le client lors de la livraison et en conformité avec les conditions prévues par la loi.

Choses à faire au moment de la livraison :

1 - Vérifiez si l'emballage est en parfait état .

2 - Ouvrez le paquet demandant au transporteur d'attendre l'analyse (ce qui est un droit du client ) .

3 - Vérifiez que le produit est conforme à la demande et il ne montre aucuns défauts visibles. Ci c'est le cas, acceptez la livraison.

4 - Dans le cas de non-conformité, c'est à dire , une erreur dans le produit demandé ou un défaut visible , le client doit refuser la livraison, en notant le problème sur le document prévu pour cette situation.

Afin d'éviter tout retard et de permettre la vérification des données, le client doit informer au moment de l'achat :

- Une adresse mail valide

- Un numéro de téléphone afin que nous puissions contacter le client à tout moment de la journée .

- Une adresse de livraison.

 

Modalités de paiement

Avant de terminer le processus de commande , vous devez choisir une des méthodes de paiement disponibles sur le site .

Les achats ne seront envoyés qu'après confirmation de paiement .

Les méthodes de paiement disponibles sur le site joystick-arcade.com sont :

- Paypal

Les cartes de crédit acceptées sont les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et MB NET par le système Paypal , qui est l'un des modes les plus simple, rapide et sûr d'effectuer le paiement en ligne .

 

Paiements sécurisés

Tout achat effectué sur joystick-arcade.com est parfaitement sécurisé, toutes les données sont envoyées sur un serveur sécurisé ( SSL ) qui crypte / encode toutes les informations confidentielles relatives à votre carte de crédit .

Souvent, les escroqueries sur Internet se produisent avec des cartes ou des informations de carte volée dans le monde physique et par la suite utilisés en ligne. Nous vous conseillons d'utiliser vos cartes de crédit dans les magasins de confiance et de ne pas divulguer partiellement ou totalement , l'information contenue dans ce document.

 

Les échanges et retours

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit retourner, suite à l'enregistrement, dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande, tout le matériel reçu. Ce matériel doit être neuf et complet au moment de la réception de la commande et les marchandises doivent nous être retournés en état original avec l'autorisation de retour dûment rempli et signé . Cette autorisation de retour sera envoyé sur demande par e-mail  à contact@joystick-arcade.com . Les retours ne peuvent être acceptés que pour les produits dans leur état d'origine et complets ( emballage , accessoires, notice ) et en bon état .

Les produits retournés incomplets , endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

En cas de rétractation, joystick-arcade.com s'engage à rembourser le client rapidement, toutefois, cela dépend de l'enquête menée à chaque situation, d'une durée maximale de 15 jours.

joystick-arcade.com n'accepte pas les retours dans les cas où les modalités et les délais prévus par la loi en vigueur pour la notification d'exercice de retractation n'ont pas été respectées, ou si le produit n'est pas emballé dans son emballage d'origine ou non accompagnée de tous le contenu original .

 

Garanties et service après-vente

Tous les produits vendus sont garantis en conformité , sous réserve des garanties légales applicables. Les taux de livraison de produit(s) sont à la charge du client. Pour renvoyer la commande, le client doit remplir le formulaire de retour en faisant la demande de ce document par mail à: contact@joystick-arcade.com, joindre à la commande et l'envoyer à: Valérie Constantin, 1155 rue de Combe Louvat 69360 Simandres FRANCE.

joystick-arcade.com s'engage à effectuer toutes les réparations avec les fournisseur . Quel que soit le problème concernant votre produit , vous devez envoyer la marchandise avec une copie de la facture.

La garantie ne s'applique pas si les problèmes résultent d'une mauvaise utilisation ou non-utilisation selon les spécifications du fabricant. Nous vous recommandons de lire attentivement le manuel d'utilisation fourni avec le produit.

joystick-arcade.com ne peut pas être tenu responsable si le constructeur refuse d'appliquer la garantie. Les budgets de réparation qui ne sont pas accepté par le client peuvent être soumis à des frais administratifs.

 

Litiges et responsabilités

Pour la résolution de tout différend découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions générales d'utilisation , le tribunal compétent est le tribunal de Lyon .

joystick-arcade.com n'est pas responsable des retards ou défaillances pour des raisons de force majeure , de perturbation grève totale ou partielle , des services postaux et moyens de transport ou de communication , inondation, incendie ou de guerre.

joystick-arcade.com n'est pas responsable de tout dommage indirect : perte d'exploitation, perte d'argent, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait que l'achat de tout produit affiché sur le site Web .

Bien que nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels , joystick-arcade.com n'est pas destinée à un public professionnel .  joystick-arcade.com n'a aucune responsabilité engagée pour tout dommage qui résulte d'une activité professionnelle.

Nous vous informons que des modifications législatives, à propos du commerce en ligne, ont eu lieu en janvier 2016. En date du 09/01/2016 le règlement (UE) N° 524/2013 relatif au « Règlement en ligne des litiges de consommation » entre en vigueur.

Le règlement nommé ODR (Online Dispute Resolution) vise à introduire une procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable pour le règlement des différends découlant de la vente en ligne de biens ou de services entre les différents pays de l’UE.

pour plus d'informations insérez dans votre barre de recherche le lien suivant: ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Informations sur le contenu

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